作者:蒙太奇硅藻泥時(shí)間:2017-08-28 00:00瀏覽量:(1273)
很多的消費(fèi)者在購買產(chǎn)品后*擔(dān)心的就是,售前是大爺,售后是孫子。所謂金杯、銀杯不如口碑,在市場中,口碑好的硅藻泥品牌銷售量永遠(yuǎn)都在排行榜前列。
硅藻泥的好口碑并不是隨口喊出來的,而是做出來的。而做到這一點(diǎn),與硅藻泥品牌的售后是否系統(tǒng)化有很大的關(guān)系。
硅藻泥的售后不僅僅是體現(xiàn)在出現(xiàn)質(zhì)量問題后的應(yīng)對(duì)政策上,硅藻泥銷售后,門店是否有足夠的施工人員也是非常關(guān)鍵的。很大一部分人總是希望既然房子在裝修了,那就能盡早地裝修好,如果硅藻泥門店能及時(shí)為業(yè)主提供技術(shù)過硬的施工人員,這不僅能免去業(yè)主裝修方面的擔(dān)心,更能減少裝修后出現(xiàn)質(zhì)量問題的概率。
另外,售后出現(xiàn)質(zhì)量問題是每一行都勢必會(huì)出現(xiàn)的情況,硅藻泥也一樣。若是能有一套比較完善的售后問題解決方案,則能在很大程度上獲得消費(fèi)者的認(rèn)可,增加硅藻泥品牌好的口碑評(píng)價(jià),提高知名度及成功銷售概率。
把人吸引進(jìn)來后,一位優(yōu)秀的導(dǎo)購對(duì)于硅藻泥的銷售起著主導(dǎo)性作用。這不僅需要導(dǎo)購在產(chǎn)品方面有足夠的專業(yè)知識(shí),還需要導(dǎo)購能同時(shí)具有消費(fèi)心理、營銷技巧等方面的專業(yè)技能。
導(dǎo)購需要適時(shí)地分析消費(fèi)者的實(shí)際家庭情況、大概經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀、喜好風(fēng)格以及簽單決定者等。這就需要導(dǎo)購在與消費(fèi)者的交流中,悄無聲息地套取所想要掌握的信息,再根據(jù)所掌握的信息來引導(dǎo)消費(fèi)者購買門店硅藻泥的興趣,增加簽單率。
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